Aviso de privacidad

Finalidades Primarias

1. Prestación de servicios de reparación técnica: Diagnosticar, reparar, brindar mantenimiento preventivo/correctivo y realizar pruebas de calidad y funcionamiento en celulares y dispositivos electrónicos.
2. Uso del código/contraseña de acceso: La contraseña solicitada se utiliza exclusivamente para acceder al sistema operativo del equipo antes, durante y después de la reparación con el fin de realizar pruebas de pantalla, cámaras, altavoces, micrófonos, carga y señal, garantizando la calidad del trabajo.
3. Seguimiento del servicio: Notificar vía llamada, mensaje de texto (SMS) o WhatsApp sobre el estatus de revisión, presupuesto, finalización del trabajo o entrega del equipo.
4. Facturación y cobranza: Emitir los comprobantes fiscales digitales correspondientes cuando el cliente lo requiera.

Finalidades Secundarias 

De manera adicional, utilizaremos su información de contacto para mantener una relación comercial cercana:

• Envío de promociones, avisos de descuentos y boletines informativos de la tienda.
• Gestión de programas de fidelización, clientes frecuentes o puntos acumulables.
• Encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de nuestros servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a administracion@cellshopmexicali.com

Garantías de Privacidad

En CellShop Mexicali nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes. Por ello, garantizamos formalmente que:

1. NO comercializamos ni vendemos sus datos: Sus datos personales (nombre, teléfono, correo, etc.) nunca serán vendidos, alquilados, cedidos ni transferidos a terceros con fines publicitarios o comerciales.
2. NO accedemos ni extraemos información personal interna del dispositivo: Al menos que el cliente solicite el servicio de respaldo de información de lo contrario, el acceso se limita estrictamente a las funciones técnicas del equipo necesarias para la reparación y pruebas de control de calidad.
3. NO compartimos datos con terceros no autorizados: Sus datos personales no serán compartidos con ninguna empresa, persona u organización ajena a CellShop Mexicali, con excepción de las obligaciones impuestas por leyes fiscales u órdenes judiciales emitidas por autoridad competente.

Transferencia de Datos 

Le informamos que sus datos personales no serán transferidos fuera de la empresa, salvo por las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP (como requerimientos de autoridades legales o cumplimiento de obligaciones fiscales).

Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene en todo momento el derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO Para el ejercicio de cualquiera de los derechos de ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de los formatos que estarán a su disposición en: https://home.inai.org.mx/wp-content/documentos/DPDP/ProcedimientoARCO.pdf

 Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad. Puede solicitar información o consultar la versión vigente a través de la siguiente dirección electrónica: administracion@cellshopmexicali.com